诚信服務(wù) 務(wù)实创新(xīn)
专业规范 共治和谐
一、总述
行业精神四词16字，分(fēn)别表达了四个层次的价值指向。一是行业价值取向：诚信服務(wù)；二是企业价值目标：務(wù)实创新(xīn)；三是从业者价值准则：专业规范；四是社區(qū)价值导引：共治和谐。
“诚信服務(wù)”，是中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)行业的恒定目标，是从价值取向层面对我國(guó)物(wù)业管理(lǐ)行业精神的概述。它在行业精神中居于最高层次，对其它层次的行业精神具有(yǒu)统领作用(yòng)。
“務(wù)实创新(xīn)”，是对物(wù)业服務(wù)企业的殷切期望，是从企业层面对物(wù)业管理(lǐ)行业精神的概述。它是中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)满足社会人民(mín)需求的内在驱动力，是走出有(yǒu)中國(guó)特色物(wù)业管理(lǐ)道路的基本保证。
“专业规范”，是对物(wù)业管理(lǐ)从业者队伍的素质要求，是从人的层面对物(wù)业管理(lǐ)行业精神的概述。它是物(wù)业管理(lǐ)行业的核心价值，也為(wèi)物(wù)业服務(wù)企业的团队建设指引了方向。
“共治和谐”，是对物(wù)业管理(lǐ)美好画面的描述，是从社会治理(lǐ)层面对物(wù)业管理(lǐ)行业精神的概述。它反映了中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)行业的基本属性，引导各方关系协同建设和谐的社區(qū)生态环境。
二、释义
（一）诚信服務(wù)
“诚信”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的价值基础。物(wù)业服務(wù)企业要将诚信做為(wèi)企业经营的根本，不折不扣地落实每一项服務(wù)承诺，踏踏实实做好每一项份内工作；用(yòng)诚实守信的服務(wù)换取阳光下的合法利益，用(yòng)信誉商(shāng)誉赢取业主和社会的认可(kě)。
“服務(wù)”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的本质所在。物(wù)业管理(lǐ)既要管理(lǐ)好物(wù)，更要服務(wù)好人，最终目的是要满足业主日益增長(cháng)的物(wù)业服務(wù)需求。物(wù)业管理(lǐ)是与人民(mín)群众生活密切相关的服務(wù)行业，服務(wù)水平的高低直接关系着能(néng)否实现中國(guó)人的“居住梦”，所以，将服務(wù)做到极致应是企业永恒追求的目标。
（二）務(wù)实创新(xīn)
“務(wù)实”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的传统美德。物(wù)业管理(lǐ)崇尚实干、实事求是、注重实效、拒绝空想精神。空谈误國(guó)、实干兴邦，这不仅是十八大报告对全國(guó)人民(mín)的要求，也是物(wù)业服務(wù)企业走向辉煌道路的不二之途。
“创新(xīn)”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的发展动力。党的十八届五中全会提出：“让创新(xīn)贯穿党和國(guó)家一切工作，让创新(xīn)在全社会蔚然成风。”物(wù)业管理(lǐ)行业响应國(guó)家号召，坚持创新(xīn)為(wèi)驱动，激发企业的动力和活力，為(wèi)社会经济建设贡献力量。
（三）专业规范
“专业”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的立业之本。专业化在物(wù)业管理(lǐ)市场化发展中，经过長(cháng)期积累，逐渐符合专业标准、成為(wèi)专门职业并获得相应专业地位的过程。物(wù)业管理(lǐ)从业人员必须具备相应的专业素养和技术水平，提供高质量的服務(wù)，充分(fēn)體(tǐ)现自身价值，才能(néng)获取社会尊重。
“规范”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的行為(wèi)准则。物(wù)业管理(lǐ)从业者在物(wù)业管理(lǐ)活动中所应遵循的标准、原则、规则或准则，是物(wù)业管理(lǐ)行业达到和谐目标的必然途径。“规范”不仅是物(wù)业管理(lǐ)行业必须着力倡导和建设的，也是社会与市场所高度需求的。
（四）共治和谐
“共治”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的必然选择。在透明、参与、责任、回应和有(yǒu)效等原则的统领下，与业主共同努力，与物(wù)业管理(lǐ)关联方共同协作，营建协同发展的物(wù)业管理(lǐ)发展环境。党的十八届三中全会提出将社会管理(lǐ)转向社会治理(lǐ)，在社區(qū)这个社会治理(lǐ)的基础平台上，物(wù)业管理(lǐ)会做出积极的贡献。
“和谐”，是物(wù)业管理(lǐ)行业的追求目标。通过物(wù)业服務(wù)企业与业主的和谐、业主之间的和谐、业主及企业与社会各方面的和谐，继而实现物(wù)业管理(lǐ)行业的和谐，实现整个社会的和谐，从而达到行业与社会的高度统一。